Nos comprometemos a ofrecerte la mejor experiencia posible en nuestras plataformas, incluyendo el servicio de atención al cliente a través de WhatsApp. A continuación, te proporcionamos información sobre las políticas que rigen el uso de WhatsApp para interactuar con nosotros. Te pedimos leer estas políticas cuidadosamente.

1. Uso del servicio de WhatsApp

El servicio de WhatsApp proporcionado por Sinaloa Digital tiene como objetivo facilitar la comunicación con nuestros clientes y usuarios. Este servicio se utiliza exclusivamente para ofrecer soporte al cliente, responder consultas, resolver problemas y enviar actualizaciones sobre productos o servicios solicitados.

2. Recopilación de datos personales

Al interactuar con nosotros a través de WhatsApp, podemos recopilar ciertos datos personales necesarios para atender tu solicitud, como tu nombre, número de teléfono, y la información proporcionada en tu conversación. Esta información será tratada conforme a nuestra Política de Privacidad de recopilación de datos personales descritos a continuación.

• Propósito de la recopilación: Utilizamos los datos para mejorar la calidad de nuestros servicios, gestionar solicitudes, y responder a tus consultas.
• Protección de datos: Nos comprometemos a proteger tus datos personales y a utilizarlos únicamente para los fines establecidos.

3. Responsabilidad del usuario

Al utilizar nuestro servicio de WhatsApp, el usuario se compromete a:

• No compartir contenido que infrinja derechos de propiedad intelectual, sea difamatorio, ofensivo, ilegal o que viole las leyes locales.
• No hacer uso de WhatsApp para fines comerciales no autorizados, incluidos pero no limitados a la venta de productos o servicios ajenos a los ofrecidos por Sinaloa Digital.
• No enviar spam, cadenas de mensajes o contenido que genere molestias a otros usuarios.

4. Horarios de atención

Nuestro servicio de atención al cliente a través de WhatsApp está disponible en el siguiente horario:

• Lunes a Viernes: 9:00 am – 7:00 pm
• Sábados: 9:00 am – 5:00 pm
• Domingos: Cerrado

Los mensajes enviados fuera de este horario serán atendidos el siguiente día hábil.

5. Exclusión de responsabilidad

Aunque nos esforzamos por responder a todas las consultas de manera oportuna, no podemos garantizar respuestas inmediatas. Además, Sinaloa Digital no se hace responsable por el mal funcionamiento de WhatsApp o por posibles fallos en la plataforma fuera de nuestro control.

6. Modificaciones a las políticas

Nos reservamos el derecho de actualizar y modificar estas políticas en cualquier momento. Cualquier cambio será informado oportunamente en esta página. Te recomendamos revisar esta sección de manera periódica.

7. Aceptación de las políticas

Al utilizar el servicio de WhatsApp de Sinaloa Digital, aceptas los términos y condiciones establecidos en estas políticas. Si no estás de acuerdo con alguna de estas políticas, te solicitamos que no utilices este medio de comunicación.

Si tienes alguna pregunta o inquietud sobre nuestras políticas de uso de WhatsApp o sobre cómo manejamos tu información personal, por favor contáctanos a través de nuestro servicio de atención al cliente o envíanos un correo electrónico a hola@sinaloadigital.com